Harcèlement moral au travail et managements destructeurs : des stratégies et accompagnements à la compréhension du processus et aux évolutions de soi. - Université de Lille Accéder directement au contenu
Chapitre D'ouvrage Année : 2019

Harcèlement moral au travail et managements destructeurs : des stratégies et accompagnements à la compréhension du processus et aux évolutions de soi.

Résumé

¤ This case study presents the process of accompanying a victim of moral harassment in a public institution.¤ The individual follow-up consists first of identifying the harassment based on the definitions and tools. This identification includes 1) the identification of the repetition of the behavior; 2) the identification of the nature of the negative, hostile behaviors imposed by one or more persons in a position of power, 3) the identification of the process and evolution of the harassment, 4) the consequences of the behavior such as the degradation of physical and mental health. ¤ The following steps consist of follow-up and support interviews to identify the outcomes and remedies: the victim's motivations and resilience, the recognition of the harassment situation and the alerting of the departments concerned, the questioning of the occupational medicine and the staff bodies and representatives, the difficulty of collecting testimonies within the establishment compensated by a collection of external testimonies and by expert opinions, the legal steps and the mobilization of experts in psychology, medicine and law.¤ The occupational psychologist's recommendations for combating harassment are then detailed from the point of view of the organization, the point of view of the victim, the point of view of the harasser(s), to arrive at the decisions to intervene.
¤ Cette étude de cas présente la démarche d’accompagnement d’une personne victime de harcèlement moral dans une institution publique.¤ Le suivi individuel consiste dans un premier temps en l’identification du harcèlement basée sur les définitions et outils. Cette identification inclut 1) le repérage de la répétition du comportement ; 2) l’identification de la nature des comportements négatifs, hostiles, imposés par une ou plusieurs personnes en situation de pouvoir, 3) le repérage du processus et de l’évolution du harcèlement, 4) les conséquences du comportement telles la dégradation de la santé physique et mentale. ¤ Les étapes suivantes consistent en des entretiens de suivis et d’appui pour identifier les issues et recours : les motivations et la résilience de la victime, la reconnaissance de la situation de harcèlement et l’alerte aux services concernés, les interpellations de la médecine du travail et des instances et représentants du personnel, la difficulté de recueillir des témoignages au sein de l’établissement compensée par un recueil de témoignages extérieurs et par des expertises, les démarches juridiques et mobilisations d’experts en psychologie, en médecine et en droit.¤ Les préconisations du psychologue du travail pour lutter contre le harcèlement sont ensuite détaillées du point de vue de l’organisation, du point de vue de la victime, du point de vue du ou des harceleurs, pour en arriver aux décisions d’intervenir.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03432373 , version 1 (17-11-2021)

Identifiants

Citer

Pascale Desrumaux, Camille Dumat, Tony Machado. Harcèlement moral au travail et managements destructeurs : des stratégies et accompagnements à la compréhension du processus et aux évolutions de soi.. 10 études de cas en psychologie du travail et des organisations, Dunod, pp.75-103, 2019, 978-2-10-079144-6. ⟨10.3917/dunod.desru.2019.01.0077⟩. ⟨hal-03432373⟩
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