Les phénomènes communicationnels au sein des pôles de psychiatrie publique pour adultes : formes, innovations et enjeux
Résumé
Communication in adult psychiatric centers, within the centers teams as well as between these teams and their environment, is an essential tool for quality of care, coherence of healthcare pathways, and quality of life at work for the caregivers. Yet and paradoxically this work of communication in the frame of care has been very little studied. The paper, grounded on fieldwork carried out in five French psychiatric centers describes a diversity of communication practices. This communication appears to be more or less well organized, to give space to oral, written and digital communication, and to mix formal and informal communication. The article identifies the factors favoring differences despite the unifying role of public policy. It shows the challenges for mental health work teams to think communication.
Dans les pôles de psychiatrie publique pour adultes, la communication au sein des équipes de pôle et entre ceux-ci et leur environnement est un outil indispensable pour la qualité de soins, notamment la cohérence des parcours de santé, et pour la qualité de la vie au travail des soignants. De façon paradoxale, ce travail de communication a été très peu étudié. À partir d’une étude de terrain effectuée dans cinq pôles de psychiatrie français, l’article montre la diversité des phénomènes communicationnels, accordant plus de place à l’oral, à l’écrit ou au numérique, au formel ou à l’informel, plus ou moins bien organisés. L’article identifie les facteurs qui favorisent les différences, malgré le rôle unificateur de la politique publique. Il montre les enjeux de la réflexion sur la communication pour les équipes en santé mentale.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)