Une réflexion sur la pratique de l’ergonome consultant : Les questions posées par l’intervention courte In Ergonomie et Société : quelles attentes, quelles réponses ? 48ème congrès de la SELF
Résumé
This communication’s goal is to present the questions an ergonomist consultant wonders when he has to answer a request for short interventions (small number of days charged to client) and carry out his job in this format. Indeed, although the literature provides a general approach to ergonomic job analysis, it does not address how the ergonomist can meet other specific requests, especially those related to implementing in a very limited time span. For the latter, the author's experience in consulting firms led him to identify four categories of problems that will guide his choices and the way he decides to fulfil the intervention: What intervention format should be selected as relevant? In which way the intervention methodology must be modified? How the firm can take into account the business impact? What is the deep meaning of the consultant’s work in these kinds of interventions?
Cette communication vise à présenter les questionnements d’un ergonome consultant lorsqu’il est amené à répondre à des demandes d’interventions courtes (faible nombre de journées facturées) et à réaliser des interventions dans ce format. En effet, bien que les ouvrages présentent la démarche générale d’analyse ergonomique du travail, ils ne traitent pas de la manière dont l’ergonome peut répondre aux différentes demandes dont celles qui sont liées à la réalisation d’interventions courtes. Pour ces dernières, l’expérience de l’auteur en cabinet de consultant l’a conduit à identifier quatre catégories de problèmes qui vont guider son choix et sa façon de réaliser l’intervention : quel format d’intervention retenir pour être pertinent ? Quelles transformations de la méthodologie d’intervention cela implique-t-il ? Quelle prise en compte de l’aspect économique pour le cabinet ? Quel sens de l’activité pour le consultant dans ces interventions ?