L’épuisement émotionnel dans la fonction publique hospitalière : effets du harcèlement moral, de la justice organisationnelle et de l’engagement affectif via le soutien social
Résumé
The purpose of this study was to understand the indirect role of hierarchical and colleagues social support between bullying and the three forms of organizational (procedural, interpersonal, and informational) justice in one hand, the emotional commitment and outcome in terms of emotional exhaustion on the other hand. The data collected from survey submitted to 92 subjects were subjected to correlation, linear regressions and mediation analyzes. The regressions show that psychological bullying added to procedural, interpersonal and informational justice, as well as emotional engagement explains emotional exhaustion. Mediation analyzes also reveal that social support for colleagues has an indirect effect between interpersonal, informational, procedural and emotional exhaustion. Finally, the hierarchy social support has an indirect effect between the informational justice, procedural justice and emotional exhaustion.
Cette étude avait pour but de comprendre le rôle indirect du soutien social des collègues et du soutien de la hiérarchie entre le harcèlement moral, les trois formes de justice organisationnelle (procédurale, interpersonnelle et informationnelle), l’engagement affectif et la résultante en termes d’épuisement émotionnel. Les données issues d’un questionnaire soumis à 92 sujets ont fait l’objet de corrélations, de régressions linéaires et d’analyses de médiations. Les régressions montrent que le harcèlement moral, les justices procédurale, interpersonnelle et informationnelle, ainsi que l’engagement affectif expliquent l’épuisement émotionnel. Les analyses de médiations montrent que le soutien social des collègues exerce un effet indirect entre les justices interpersonnelle, informationnelle, procédurale et, l’épuisement émotionnel. Enfin, le soutien social de la hiérarchie exerce un effet indirect entre la justice informationnelle, la justice procédurale et, l’épuisement émotionnel.