Harcèlement moral et frustration des besoins : impacts des soutiens des collègues et de la hiérarchie sur l’intention de quitter
Résumé
Purpose of the study
Mobbing was defined as a sequence of actions that occurs frequently (at least once a week) over a rather long period, and consists of comments and hostile schemes expressed by one or more persons toward a targeted individual (Leymann, 1996). Workplace bullying is known for its detrimental effects on the psychological and physical health of employees. Indeed, bullying is associated with a variety of symptoms including dissatisfaction, distress, burnout, disengagement and, turnover intentions. Workplace bullying has a serious impact on mental and physical health and leads to distress or extreme self-destructive behaviors such as suicide. Based on workplace bullying (WB) models, this study aimed at assessing on the one hand, the effects of WB and the frustration of psychological needs (PN) autonomy, competence and social affiliation on the intention of turnover the organization and, on the other hand, mediating effects of social support of colleagues and hierarchy between WB and PN frustration and, turnover intentions. Method
A questionnaire was completed by employees (N = 266) from the Hauts de France region.
Results
Mediation analyses showed indirect effects of colleagues’ support between WB and the intent of turnover while colleagues’ support does not mediate the link between PN frustration and turnover intentions. Hierarchical support has a mediating effect in the relationship between HMT and the original intent and, between BP frustration and turnover intentions.
Discussion
We discuss the theoretical and practical implications of the present study for primary, secondary and tertiary prevention as well as the avenues for future research.
Objectif
Le harcèlement moral a été défini comme une séquence d’agissements fréquents (une fois par semaine) et sur une durée longue (six mois) qui consiste en propos et actes hostiles exprimés par une ou plusieurs personnes envers une cible (Leymann, 1996). Le harcèlement au travail est connu pour ses effets néfastes sur la santé psychologique et physique des employés. En effet, le harcèlement est associé à divers symptômes, dont l’insatisfaction, la détresse, l’épuisement professionnel, le désengagement et l’intention de quitter. Le harcèlement au travail (HMT) a une incidence grave sur la santé mentale et physique, entraîne de la détresse ou des conduites autodestructrices extrêmes telles que les suicides. Partant des modèles relatifs aux effets du HMT, les objectifs sont d’évaluer d’une part, les effets du HMT et de la frustration des besoins psychologiques (BP) d’autonomie, de compétence et d’affiliation sociale sur l’intention de quitter l’organisation et d’autre part, les effets médiateurs du soutien social des collègues et de la hiérarchie entre le HMT et la frustration des BP et, l’intention de départ.
Méthode
Un questionnaire a été rempli par 266 salariés de la région Hauts de France.
Résultats
Les analyses de médiation montrent des effets indirects et directs du soutien des collègues entre le HMT et l’intention de départ alors que le soutien des collègues ne médiatise pas le lien entre la frustration des BP et l’intention de quitter. Le soutien de la hiérarchie exerce un effet médiateur dans la relation entre le HMT et l’intention de départ et, entre la frustration des BP et l’intention de quitter.
Discussion
Les implications de la présente étude, théoriques et pratiques au niveau des préventions primaire, secondaire et tertiaire, sont présentées ainsi que les pistes de recherche.