L’implantation d’un programme de santé et bien-être en France : intégration des meilleures pratiques canadiennes au sein d’une entreprise de services numérique
Résumé
- An approach structured around the evaluation of psychosocial risks and quality of life at work aims to question the psycho-socio-organizational environment in a global approach and based on scientific models.
- In order to identify the most relevant firms to call upon in the context of a call for tenders or a specific need, several criteria to assist in the decision are to be taken into account: evaluation of firms proposed by certain specialized journals; lists drawn up by retirement and occupational health insurance funds (CARSAT); Quality of Work and Employment (QTE) expert firms and firms grouped together within the Federation of Psychosocial Risk Interveners (FIRPS).
- The criteria for comparing the offers of the firms are: 1) the implementation of a multi-methodological approach, 2) the presence of a multidisciplinary team composed of at least one work psychologist or an ergonomist, qualified as a professional risk prevention worker (IPRP), 3) the existence of a participative and joint structure.
- The implementation of a health and well-being program in France in an ESN was based on Canadian standards from the Quebec Bureau of Standards, following several steps: policy written by the management, creation of a health and well-being pole, definition of a service offer, definition of a measurement strategy, concrete action plan, creation of a health and well-being monitoring committee, creation of a network of ambassadors, intranet portal dedicated to health and well-being
- The feedback from the implementation of the program is encouraging in terms of access to information related to occupational health, participation in activities and supra-regulatory actions for health and Work Life Quality.
•Une démarche structurée autour de l’évaluation des risques psychosociaux et de la qualité de vie au travail vise à interroger l’environnement psycho-socio-organisationnel dans une approche globale et en s’appuyant sur des modèles scientifiques.
•Afin d’identifier les cabinets les plus pertinents à solliciter dans le cadre d’un appel d’offre ou d’un besoin spécifique, plusieurs critères d’aide à la décision sont à prendre en compte : évaluation des cabinets proposée par certaines revues spécialisées ; listes établies par les caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) ; cabinets experts Qualité du Travail et de l’Emploi (QTE) et cabinets regroupés au sein de la fédération des Intervenants en Risques Psychosociaux (FIRPS).
•Les critères de comparaison des offres des cabinets sont : 1) la mise en place d’une démarche multi-méthodologique 2) la présence d’une équipe pluridisciplinaire composée d’au moins un psychologue du travail ou d’un ergonome, habilité intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP), 3) l’existence d’une structure participative et paritaire.
•L’implantation d’un programme de santé et bien-être en France dans une ESN s’est appuyée sur des normes canadiennes du bureau de normalisation du Québec en suivant plusieurs étapes : politique écrite par la direction, création d’un pôle santé et bien-être, définition d’une offre de service, définition d’une stratégie de mesure, plan d’action concret, création d’un comité de suivi santé et bien-être, création d’un réseau d’ambassadeurs, portail intranet dédié à la santé et au bien-être.
•Les retours de l’implantation du programme sont encourageants en termes d’accès à l’information liée à la santé au travail, de participations aux activités et d’actions supra-règlementaires pour la santé et la QVT.